Données personnelles et confidentialité

Dans le cadre de ses activités, le site leslutineriesdesyrah.fr est amené à traiter vos données personnelles.

La présente Charte des données personnelles (ci-après la « Charte ») vous informe sur la façon dont leslutineriesdesyrah.fr s’engage, en notre qualité de responsable de traitement, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel que nous traitons conformément à la législation en vigueur en France et notamment le RGPD (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et la LIL (Loi n°78-17 du 6 juillet 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés). La présente Charte est applicable aux clients et aux visiteurs du site leslutineriesdesyrah.fr. Elle peut être amenée à évoluer. Vous êtes donc invités à la consulter régulièrement. Elle est également susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à votre connaissance par email, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

1. LA COLLECTE DE VOS DONNEES

Lors de votre visite sur notre site internet leslutineriesdesyrah.fr, certaines données d’utilisation de votre navigateur Internet nous sont transmises pour des raisons techniques et sont enregistrées dans des fichiers journaux, dits fichiers log. Il s’agit par exemple de la date et l’heure de connexion à notre site, de l’adresse de la page internet à partir de laquelle vous avez accédé à notre site internet, de la page sur laquelle vous êtes arrivé ou encore du nom et la version de votre navigateur. L’analyse de ces fichiers (et plus précisément des données qu’ils contiennent) nous aident à améliorer nos offre internet pour que votre visite soit la plus agréable possible. Cela nous permet également de déceler plus rapidement d’éventuelles erreurs ou bugs.

Nous collectons également des données lors de la création d’un compte client, du passage d’une commande ou d’une demande de renseignement. Ces données font l’objet de traitements informatiques en vue de traiter votre commande, gérer votre compte client et vous adresser des offres promotionnelles.
Les champs signalés par un astérisque sur les formulaires de collecte (nom, prénom, adresse, e-mail, mot de passe…) ont un caractère obligatoire. Nous ne serons en effet pas en mesure de traiter votre demande si ces champs ne sont pas complétés. Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande ou de votre demande d’informations vous sont demandées. Nous ne vous demanderons jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc…A l’expiration des durées de conservation mentionnées dans la présente Charte, vos données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

Vos données sont collectées par leslutineriesdesyrah.fr directement auprès de vous et de manière transparente. Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l’extérieur.

2. LE TRAITEMENT DES DONNEES

Les données collectées nous permettent principalement de vous aider à retrouver votre panier, de choisir un mode de livraison, de régler votre commande, de préparer et expédier vos colis, de vous informer lors de l’expédition ou de la disponibilité en point relais et de recueillir votre avis sur les produits achetés.

Les données collectées sont destinées aux services internes de leslutineriesdesyrah.fr. Néanmoins, elles peuvent être transmises et traitées par des tiers si le transfert de ses données se révèle nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente Charte et au respect des obligations légales, et notamment à tout tiers autorisé lorsque cette communication est nécessaire :

    • au respect d’une obligation légale ou de la demande d’un tribunal
    • à la poursuite d’une enquête ou d’une procédure opposable à leslutineriesdesyrah.fr
    • à la défense des droits de leslutineriesdesyrah.fr
    • aux organismes prestataires de leslutineriesdesyrah.fr tels que banques, commissaires aux comptes, avocats etc…
    • à l’ensemble des partenaires de leslutineriesdesyrah.fr intervenant :
        • en matière de paiement des commandes
        • en matière de livraison des commandes
        • en matière de services informatiques (hébergement, sécurité…)
        • en matière de prospection commerciale et marketing (solution d’emailing, réseaux sociaux pour réaliser du ciblage publicitaire et des audiences personnalisées, Google pour mesurer la performance…)
        • en matière de relation commerciale
        • en matière de sécurité

Ainsi, les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu’à nous-même et à nos partenaires (services de paiement et de livraison notamment), dans le cadre de la réalisation de contrat de vente qui nous lie. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un autre tiers.

Vos données sont hébergées sur les serveurs européens de la société EURL IONOS, sis 7 place de la Gare 57200 Sarreguemines (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Sarreguemines sous le n° 431 303 775, TVA intracommunautaire n°FR 13 431 303 775.

Vos données sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne, notamment par les réseaux sociaux ou Google.

3. CONSULTATION, MODIFICATION ET SUPPRESSION

Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons.

Sachez que vous avez un droit d’accès, de rectification et d’opposition de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via notre formulaire de contact. Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée d’éléments permettant de justifier de votre identité (tels que le numéro de commande, l’adresse email fournie…) ou à défaut de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Si vos échanges avec notre service client n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France (www.cnil.fr).

 

Dernière mise à jour le 01/09/2023.

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