La préparation

Vous trouverez sur notre boutique des créations en stock et d’autres réalisées à la commande. Vous pouvez savoir si un article fait partie de la 1ère ou de la 2nde catégorie en vous rendant sur la fiche de l’article puis en cliquant sur l’onglet “informations complémentaires” (sous les photos). Là, vous trouverez un champ intitulé “disponibilité” qui vous éclairera sur l’état de l’article. 

• Les articles en stock

Les articles indiqués “en stock” ont déjà été fabriqués et sont prêts à être envoyés. Ces articles sont généralement expédiés dans les 24 à 48h. 

• Les articles fabriqués à la commande

Les articles indiqués “fabriqués à la commande” ne sont en revanche pas en stock. Comme la mention l’indique, ce sont des articles qui seront fabriqués après validation de la commande. Il s’agit, la plupart du temps, d’articles personnalisables. Les délais d’expédition seront donc dépendant des délais de confection, qui varient selon les périodes. Ils sont par exemple plus longs en août, à l’approche de la rentrée des classes, ou encore en novembre et décembre, période intense pour les créateurs avec les fêtes de fin d’année. Afin que vous puissiez vous organiser, les délais moyens actuels sont indiqués en haut de page. Si votre commande est urgente, nous vous invitons à nous contacter avant de valider votre commande pour voir s’il est possible de raccourcir les délais. 

Pour information, si votre commande comporte des articles en stock et d’autres fabriqués à la commande, ce seront les délais les plus longs qui s’appliqueront. Les commandes sont en effet envoyées en une seule fois (sauf cas particuliers). 

L’emballage

Soucieux de limiter notre empreinte écologique, nous essayons de réduire au maximum les emballages inutiles :

• le packaging se limite généralement à une étiquette en papier ou carton recyclé et recyclable sur laquelle figure les consignes d’entretien notamment,
• nous réutilisons autant que possible les cartons et matériaux de protection et de calage (rarement nécessaires compte tenu de la nature de nos articles) envoyés par nos fournisseurs,
• les enveloppes plastifiées, qui présentent les avantages d’être étanches, légères et sécurisées, sont en polyéthylène 100% recyclable,
• aucun document n’est joint aux commandes, vous pourrez retrouver l’ensemble des informations relatives à votre commande sur votre espace client (contactez nous pour tout complément).

La livraison

A ces délais de confection / préparation / expédition s’ajoutent les délais de livraison. Les délais de livraison dépendront quant à eux du transporteur et du mode de livraison choisis lors de la validation de votre commande. Les délais moyens observés sont de 48 à 72h.

Actuellement, nous vous proposons 3 modes de livraison :

– en point relais avec Mondial Relay ;

– à domicile (en Lettre Suivie ou en Colissimo selon la taille de votre colis) avec La Poste ;

– le retrait à l’atelier, à Scionzier (74950).

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi ainsi que du poids de votre commande. 

Toutes nos livraisons sont suivies, en revanche elles ne bénéficient pas toutes d’une assurance. Pour chacun de nos partenaires de livraison, vous avez en effet le choix entre une livraison avec ou sans assurance. Opter pour une livraison AVEC assurance vous permettra de percevoir une indemnisation forfaitaire en cas de vol, perte ou dégradation de votre colis. Actuellement, le montant de l’indemnisation forfaitaire (pour La Poste comme pour Mondial Relay) est de 50 €, frais de livraison inclus, et ce quel que soit le montant de votre commande.

Si vous ne choisissez pas un mode de livraison dans lequel il est expressément noté “avec assurance”, aucun dédommagement d’aucune sorte ne pourra vous être accordé en cas de perte, vol ou dégradation de votre colis. Aussi, je vous invite à prendre le temps de la réflexion avant de confirmer votre commande.

Si vous souhaitez opter pour un mode de livraison différent, ou avec une assurance plus élevée, nous vous invitons à nous contacter avant de valider votre commande.